1. Introducción

Esta política de devoluciones y reembolsos describe las condiciones en las que puede devolver un producto y obtener un reembolso o un cambio. Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra satisfactoria.

2. Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe :
– Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
– Ser devuelto en su embalaje original, con todas las etiquetas adheridas.

3. Plazo de devolución

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución.

4. Proceso de devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos:
– Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@hortelano-contenedores.es para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
– Empaquete cuidadosamente el producto e incluya el número RMA en el paquete.
– Envíe el paquete a la dirección facilitada por nuestro departamento de atención al cliente.

5. Gastos de devolución

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del comprador, a menos que el producto sea defectuoso o se haya cometido un error por nuestra parte. En este caso, correremos con los gastos de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará en su método de pago original en un plazo de 14 días.

7. Cambios

Si desea cambiar un producto por otra talla o color, siga el mismo proceso de devolución. Una vez devuelto el producto, podrá realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

8. Excepciones

Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos:
– Productos personalizados o a medida.
– Artículos perecederos (como alimentos o cosméticos).

9. Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en info@hortelano-contenedores.es o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

10. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.